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案例詳情
2013-2014年云南機(jī)場集團(tuán)有限責(zé)任公司維保項目
齊普生公司成功簽訂云南機(jī)場2013至2014年集團(tuán)及州市機(jī)場網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)合同。
從2006年9月，齊普生與云南機(jī)場首次簽約《云南機(jī)場集團(tuán)H3C網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同》起，連續(xù)多年為云南機(jī)場集團(tuán)所屬的昆明機(jī)場及11個地州支線機(jī)場，7*24小時提供快速、周到和完善的各項維護(hù)技術(shù)支持服務(wù)。
本次維保服務(wù)除了云南機(jī)場集團(tuán)本部網(wǎng)絡(luò)保駕護(hù)航外還提供地州10個支線機(jī)場(即：臨滄機(jī)場、保山機(jī)場、芒市機(jī)場、普洱機(jī)場、版納機(jī)場、迪慶機(jī)場、文山機(jī)場、麗江機(jī)場、大理機(jī)場、昭通機(jī)場)及已經(jīng)超出設(shè)備保修期的H3C設(shè)備。
云南機(jī)場集團(tuán)及州市機(jī)場業(yè)務(wù)十分重要，其網(wǎng)絡(luò)承載著生產(chǎn)、視頻、監(jiān)控、航班查詢、呼叫中心和辦公核心數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)具有關(guān)鍵性強(qiáng)、對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行可靠性要求高、對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平均故障時間要求低的特點(diǎn)，甚至極小的故障所帶來的網(wǎng)絡(luò)中斷，都可能會給這些業(yè)務(wù)造成巨大的影響。
我們針對該項目提出了資深工程師現(xiàn)場技術(shù)支持響應(yīng)服務(wù)、核心設(shè)備備件7x10xND到達(dá)、一般設(shè)備備件5x10xNBD發(fā)出等原廠備件服務(wù)、定期預(yù)防性巡檢、重要時刻專人駐場值守保障、同時為了提高云南機(jī)場集團(tuán)及10個州市機(jī)場網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的專業(yè)技能，我們專門安排講師提供對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的針對性培訓(xùn)。
由于云南省地理位置的特殊性，山高路險，基本的交通工具只有汽車。從昆明出發(fā)到最近的州市機(jī)場需要3小時，到其他較遠(yuǎn)的幾個州市需要6-9小時，在維護(hù)上給工程師們帶來了巨大的考驗。但齊普生人憑借頑強(qiáng)的毅力，專業(yè)服務(wù)精神，為客戶多次解決重要故障，始終堅持“立事于行，服務(wù)于心”的理念，融入客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，快速響應(yīng)，立即行動，兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)于云南機(jī)場集團(tuán)及10個州市機(jī)場，齊普生的服務(wù)得到用戶的高度認(rèn)可。